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    索信达公司+南大通用基于银河麒麟操作系系统的金融行业客户标签画像解决方案

    方案背景

    Programme background

    客户标签是金融数字化经营的重要要素,同时有助于金融机构实现精准化、自动化的客户营销应用模式。目前大多数金融机构仍缺乏统一的客户管理平台,在客户标签画像管理方面存在标签数量少、利用率低、缺乏体系支持、管理成本高等问题。在客户标签应用方面频繁出现一线业务人员不会用、不敢用的现象,导致业务需求无法快速响应落地。同时客户标签信息具有特殊的数据安全和敏感性,因此需结合国产基础软硬件构建安全统一的客户标签管理平台,打通前后端客户标签相关的业务流程,形成多维度的客户标签体系与标签全生命周期管理体系,提升内部管理与营销应用的效率与质量。

    方案概述

    Overview of the solution

    索信达灵眸标签画像平台是新一代的客户标签管理与应用产品,基于银河麒麟操作系统、南大通用数据库及国产化芯片底层环境,其功能覆盖标签创建、运营、维护、应用等全生命周期管理,以及客群设计、客户画像、客群分析等业务领域。方案支持可视化的标签在线开发,并提供全标签生命周期管理功能,以实现标签的体系化管理;同时为赋能精细化运营,产品提供用户画像相关功能,支持快速创建定位目标群体对象,可全标签多图表精准客群画像、单用户画像展示,并支持客群画像层层下钻,实现客群线索超细分精准挖掘,助力企业加强客户洞察分析,提升决策水平,全面支撑金融机构智能化营销体系的发展。


    技术路线

    Technical route

    • 芯片架构:飞腾、鲲鹏、龙芯、兆芯、海光、AMD64等

    • 操作系统:银河麒麟高级服务器操作系统V10

    • 基础软件:南大通用安全数据库管理系统GBase 8s V8.8

    • 应用软件:索信达灵眸标签画像平台


    方案架构

    Scheme architecture

    方案优势

    Solution advantage

    • 数字安全底座:拥有完全自主知识产权,采用高可靠、高可用、高性能、国产基础软件产品,满足信息安全监管需求

    • 标签闭环管理:平台覆盖标签全流程生命周期管理,为应用提供可信的标签数据基础,实现对整个标签全面精细化管理

    • 丰富的标签应用:平台集成了众多典型标签应用场景,操作简洁易用,降低应用门槛,快速实现业务价值

    • 卓越的性能表现:能应对海量客户标签数据,实现客群与画像秒级呈现、衍生标签的快速构建及多渠道对接和实时推送

    • 行业经验的累积:索信达通过丰富的实践总结标签体系建设与应用推广经验,在确保实施效果的基础上缩短实施周期


    应用场景

    Application scenarios

    本方案主要应用于金融行业的标签平台或客户营销运营场景。

    • 精细化客户洞察分析

    • 智能化客户营销

    • 完整闭环的客户运营

    成功案例

    Success case

    案例名称:某农商行用户画像标签体系建设

    建设内容:该农商银行的一线营销人员缺少客户开发的工具,获取有效客户名单的途径有限,影响了银行客户开拓、产品营销、业务提升的效果和效率;银行也面临着高潜客户的识别手段有限的问题;缺少一个较为完整的、具有较强应用价值的客户画像体系。

    通过前期的数据梳理,索信达针对该农商行关注的客群进行专题分析,从业务本身到客户层面进行深挖,帮助企业了解客群情况、定位重点细分人群进行针对性营销。依托索信达灵眸标签画像平台,采用全国产基础软件底座,凭借丰富的同业标签体系建设经验,快速地构建成熟完整的零售客户标签体系,同时一线营销人员可以基于平台漏斗分析,通过客群差异性对比发掘和识别出高价值潜力客户,勾勒客户画像,进行存量客户提升,防止潜在客户流失,以及监测客户关系网络中的风险传染等。

    • 芯片架构:ARM

    • 操作系统:银河麒麟高级服务器操作系统V10

    • 基础软件:南大通用安全数据库管理系统GBase 8s V8.8

    • 应用软件:索信达灵眸标签画像平台

    案例价值:通过实施此客户标签画像解决方案,该农商行完成了营销标签集市9大类、27小类的客户画像体系搭建,新增用户标签500多个,辅助业务人员搭建高潜客群模型27个,辅助营销部门实现了客户的全生命周期精细化、立体化、多维度的运营与管理,大幅度提升了客户的整体价值。完善了行内的客户标签体系以及配套的管理规范,实现了标签管理标准化、智能化、科学化,构建客户洞察能力,赋能精准营销三个层面的提升。

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