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    最新!最全!麒麟软件客服400快速接入指南

    发布时间:2022-08-11    浏览次数:24585次    作者:麒麟软件

    400快速接入方式


    温馨提示:

    1)请提前准备好系统序列号(我的电脑右键-属性查看);

    2)如果您是新用户,需要预留姓名,联系电话为您创建用户信息(保密);

    3)如果您是老用户,客服会再次与您核对基础信息;

    4)互联网工具接入更迅速,更便捷,同时可以与技术客服互动哟。



    传统的400电话接入可以根据语音提示,选择相应按键,通过热线转接工程师,在这里就不赘述了,那么如何通过各种互联网工具接入400呢?这就为您介绍具体操作方法。


    一、麒麟易用宝(小程序)接入方式:

    小程序接入,可以使用户快速,便捷的直通在线客服,用户只需要通过手工输入信息即可联系。与传统400电话相比,可以直接提供照片或者视频进行咨询。


    1)使用微信小程序。打开微信,点击上方的搜索框,选择“小程序”,搜索“麒麟易用宝”,点击搜索到的“麒麟易用宝”小程序,选择“首页”-“在线客服”



    2)选择相应的问题队列,新用户需要填写“询前表单”,老用户则直接接入在线客服。进线后,需要与您核对序列号等基础信息



    3)您可以在文字框,输入需要咨询的问题。咨询页面,点击右下角“+”可以添加图片、文件,或者拍摄小视频反馈问题哦~



    二、麒麟软件技术服务(公众号)接入方式

    1)使用微信公众号。打开微信,点击上方的搜索框,选择“公众号”,搜索“麒麟软件技术服务”,点击搜索到的“麒麟软件技术服务”公众号。新用户需要首先关注公众号哦~

    点击右下角“在线客服”



    2)选择相应的问题队列,新用户需要填写“询前表单”,老用户则直接接入在线客服。进线后,需要与您核对序列号等基础信息



    3)您可以在文字框,输入需要咨询的问题。咨询页面,点击右下角“+”可以添加图片、文件,或者拍摄小视频反馈问题了



    三、服务与支持(系统开始菜单)接入方式

    1)使用系统,点击左下角“开始菜单”图标,搜索框内输入“服务与支持”,点击搜索到的“服务与支持图标”。



    2)选择“联系我们”,会显示微信公众号二维码,您需要打开微信扫码关注。后续进线方法同方法二。



    根据您的需要和已购服务产品,麒麟软件400客户服务可提供5*8小时(周一至周五,早8:30-晚17:30)的标准支持服务,或7*24小时的优先支持服务,并根据具体情况提供远程响应支持、基础问题保障性支持服务,覆盖麒麟产品生态,保障您业务的平稳运行。


    遇到问题不用愁,麒麟软件400服务随时为您排忧解难,如果您有意见和建议,欢迎反馈至support@fumeibaihuo.com。


    通讯员  | 吴越

    来    源 | 技术与服务中心

    审    核 | 市场与政府事务部

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